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Tendencias marketing digital (IV): Juan Pablo Suerio

por David Gómez

Director de SocialSnack
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“Los usuarios y consumidores no quieren publicidad, quieren valor agregado. Ese es el desafíos para las marcas y las agencias que trabajamos en ello�

¿Cuál es la tendencia más fuerte para 2010?
Creo que la TENDENCIA que se viene no tiene que ver con cambios abruptos o disruptivos. Principalmente lo que vamos a observar es una toma de conciencia mucho mayor sobre la importancia de la comunicación y marketing online por parte de todos los jugadores del ecosistema digital. Me refiero a que no van a ver a las prácticas de marketing digital como “algo que sería bueno que hagamos�, sino que como algo que “no podemos dejar de hacer�.
Esto se va a reflejar en mayores presupuestos publicitarios por parte de los “anunciantes”; conformación de equipos internos dentro de las compañías enfocados al canal digital; mayores avances a nivel infraestructura; mejores ofertas de servicios para los usuarios.
En cuanto a lo que se refiere a los comportamientos y dispositivos, personalmente creo que vamos a seguir viendo la profundización que se viene dando hacia la portabilidad e inmediatez. Los smartphones van a seguir siendo trending topic y la penetración de servicios, aplicaciones y presupuestos destinados a desarrollo (tanto de software como de campañas de marketing) va a seguir en aumento.
Esta hiperconectividad que vivimos día a día, junto con la portabilidad e inmediatez que hacía referencia, se reflejarán en las acciones de marketing online que veremos, principalmente enfocados a la generación de contextos para que los usuarios interactuen y generen valor.

¿Qué cosas siguen haciendo mal las empresas?
Personalmente creo que todavía queda mucho por trabajar tanto del lado de las compañías como de las agencias que las asesoran. Aún muchas de las agencias tradicionales se manejan con el modelo offline y crean departamentos “interactivosâ€� que simplemente aparecen al final de la campaña para adaptar las ideas y creatividades al mundo online, cayendo en formulas repetidas, campañas empaquetadas… que lo único que hacen es generar resultados templados tanto en los usuarios como en las marcas que representan.

¿En qué deben trabajar?
Las compañías y agencias tienen que entender que ya no podemos diferenciar entre el mundo online y mundo offline. Hoy en día vivimos integrados, somos todos parte de una realidad en donde permanentemente estamos expuestos a impulsos que compiten con nuestra atención. Embarcarse en estos desafíos requiere de estrategias de mediano y largo plazo (que pocas veces existen) y compromisos internos para mantener los canales de comunicación.